Kundenbindung ist wie das Weben eines stabilen Netzes, das Ihre Kunden an Ihre Marke bindet. Sie entsteht durch positive Kundenerlebnisse und wird durch gezielte Aktionen, treuefördernde Programme und attraktive Bonussysteme gestärkt. Ziel ist es, eine emotionale Verbindung aufzubauen, die Kundenloyalität zu erhöhen und Kunden zu wiederkehrenden Käufern zu machen. Erfolgreiche Kundenbindung bedeutet, den Kunden kontinuierlich Wertschätzung zu zeigen und ihnen Gründe zu geben, immer wieder zu Ihrer Marke zurückzukehren.
